編者按：春季到來，書香再次彌漫杭州。2025年3月18日，來自全國(guó)的900家圖書館、659家出版機(jī)構(gòu)共赴2025春浙江館藏圖書展示會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)展示圖書品種達(dá)60萬(wàn)余種。截至3月20日展會(huì)閉幕，線下累計(jì)參會(huì)人次超1.5萬(wàn)人次，訂貨碼洋達(dá)2.2億，創(chuàng)歷屆館配會(huì)新高。本屆展會(huì)是浙江館藏圖書展示會(huì)走過的第20個(gè)年頭，浙江省新華書店集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“浙江新華”）堅(jiān)持“新技術(shù)引領(lǐng)”，聚焦“用戶、產(chǎn)品、服務(wù)”深化主營(yíng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建，逐漸發(fā)展成為覆蓋全域的“全國(guó)優(yōu)秀館配商”。
3月18日館藏會(huì)當(dāng)天，2025年浙江省新華書店集團(tuán)合作伙伴大會(huì)在杭州圓滿落幕。大會(huì)期間，浙江新華及其80余家合作伙伴圍繞未來合作方向與創(chuàng)新模式進(jìn)行了深入探討。浙江出版聯(lián)合集團(tuán)黨委委員、浙江省新華書店集團(tuán)董事長(zhǎng)蔣傳洋在會(huì)上發(fā)言，從“行業(yè)怎么變”到“怎么看”再到“怎么辦”，重點(diǎn)向合作伙伴解讀了浙江新華的發(fā)展戰(zhàn)略，表達(dá)了與合作伙伴共進(jìn)共赴共贏的信心與決心。本文整理了發(fā)言內(nèi)容，與業(yè)界共享浙江新華的改革思路與經(jīng)驗(yàn)。
行業(yè)怎么變：出版物市場(chǎng)的深刻變化
這幾年，出版行業(yè)究竟發(fā)生了哪些變化？
從出版端看，一是出版“二元化”趨勢(shì)加劇，頭部大眾出版社和專業(yè)出版社市場(chǎng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力初步顯現(xiàn)，抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不斷增強(qiáng)，其自身高質(zhì)量發(fā)展訴求催生了行業(yè)自律，這給徘徊中的市場(chǎng)增添了一抹亮色。二是與頭部出版社和專業(yè)社不同，部分中小出版單位因產(chǎn)品特點(diǎn)不突出、自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力不足，更加依賴教材教輔、合作出版以及渠道創(chuàng)新，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出復(fù)雜局面。同時(shí)，因?yàn)榇祟惓霭鏅C(jī)構(gòu)在總量上有一定的規(guī)模，其整體突圍的動(dòng)作加劇了出版同質(zhì)化和新渠道低水平走量的趨勢(shì)，使得出版物市場(chǎng)形勢(shì)變得更加復(fù)雜。三是出版新生態(tài)的形成還任重道遠(yuǎn)。從整體上看，出版業(yè)在經(jīng)濟(jì)大盤集聚轉(zhuǎn)型重要?jiǎng)幽艿倪^程中，所呈現(xiàn)出的筑底徘徊特征，總體上反映了文化產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展之間的互動(dòng)關(guān)聯(lián)關(guān)系；在出版行業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)深度沖擊的大背景下，出版物市場(chǎng)所呈現(xiàn)出的產(chǎn)品熱點(diǎn)散亂、渠道持續(xù)更迭的不穩(wěn)定特征，也生動(dòng)展示了傳統(tǒng)出版業(yè)態(tài)逐漸向新生業(yè)態(tài)嬗變的過程。從以上情況來看，出版行業(yè)的整體復(fù)蘇還需假以時(shí)日，甚至更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)還沒有到來。
發(fā)行端也同樣發(fā)生了深刻改變。首先是傳統(tǒng)渠道進(jìn)入了盤整期，表現(xiàn)是傳統(tǒng)渠道再造加速，實(shí)體書店、傳統(tǒng)電商整體進(jìn)入確定性下行周期，其市場(chǎng)定位、盈利模式亟待重構(gòu)。其次，與傳統(tǒng)渠道相對(duì)應(yīng)，新媒體渠道則持續(xù)蝶變，在渠道形態(tài)、運(yùn)營(yíng)邏輯、場(chǎng)域穩(wěn)定性方面花樣翻新、不斷下沉，至今尚未形成穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)模式。三是隨著出版物全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的形成和競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，線上競(jìng)爭(zhēng)開始搶灘傳統(tǒng)教輔市場(chǎng)，動(dòng)搖了傳統(tǒng)發(fā)行產(chǎn)業(yè)的根基，省域新華書店開始出現(xiàn)明顯的分化，并呈整合態(tài)勢(shì)。四是“立體渠道”的構(gòu)建成為關(guān)鍵詞。行業(yè)對(duì)單一渠道的依賴減小，整體上開始重視立體發(fā)行渠道的打造，這也對(duì)發(fā)行企業(yè)渠道網(wǎng)絡(luò)搭建、從業(yè)人員素質(zhì)、運(yùn)營(yíng)能力等方面提出了更高的要求。
怎么看：“發(fā)展”的困惑
在剖析了當(dāng)前所面臨的困境之后，浙江新華如何看待這一局面？曾經(jīng)，線下門店銷售部分是浙江新華產(chǎn)業(yè)的主體，浙江新華所擁有的強(qiáng)大線下連鎖經(jīng)營(yíng)體系及其碼洋貢獻(xiàn)能力給業(yè)界留下了深刻的印象。2016年行業(yè)線上銷售首次超過線下之后，特別是疫情之后，線上出版物銷售高歌猛進(jìn)，實(shí)體門店一路下滑，至今已與線上形成1：9開的局面；浙江新華也在行業(yè)形勢(shì)的倒逼之下從2020年開始重新進(jìn)入線上銷售體系的打造，并在2023年形成線上線下5:5開的產(chǎn)業(yè)格局。
行業(yè)的急劇變遷，實(shí)體門店轉(zhuǎn)型的迫切任務(wù)，都促使我深入探究其中的原因，試圖通過規(guī)律的找尋得到破解自身難題的鑰匙。2022年，我首次提出將當(dāng)前的局勢(shì)放在出版物全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)構(gòu)建的背景下進(jìn)行觀察的觀點(diǎn)，并從以互聯(lián)網(wǎng)為突破口的全國(guó)出版物統(tǒng)一大市場(chǎng)構(gòu)建方式、主流出版物發(fā)行渠道的變遷、不到西方國(guó)家十分之一的構(gòu)建時(shí)間等幾個(gè)方面論述了行業(yè)變革的原因、路徑和方式，提出了浙江新華應(yīng)對(duì)的初步思路。因此，當(dāng)前的出版業(yè)形勢(shì)，從表面上看是由于新技術(shù)革命對(duì)行業(yè)的深度沖擊所導(dǎo)致的迭代升級(jí)；但從深層原因看，當(dāng)前的陣痛實(shí)際上是對(duì)改革開放以來40余年行業(yè)高速發(fā)展的一種修正與回調(diào)，去落后產(chǎn)能是當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的顯著特征。因此，我個(gè)人認(rèn)為當(dāng)前行業(yè)亂象和發(fā)展困擾是過程性的，是行業(yè)規(guī)律作用的結(jié)果，具有不可逾越的過程性特征，屬于“成長(zhǎng)的煩惱”。作為一家企業(yè)，我們?cè)趯で蠓e極應(yīng)對(duì)方案的過程中，要運(yùn)用好螺旋上升的理論，要遵循針對(duì)過程性問題的處理邏輯，既要關(guān)注結(jié)果導(dǎo)向，更要關(guān)注過程性應(yīng)對(duì)。列寧在論述螺旋式上升理論時(shí)曾經(jīng)這樣界定“發(fā)展”：“發(fā)展似乎是在重復(fù)以往的階段，但它是以另一種方式重復(fù)，是在更高的基礎(chǔ)上重復(fù)。”我認(rèn)為用這樣的觀點(diǎn)去觀察傳統(tǒng)電商和新媒體電商的成長(zhǎng)非常貼切，它完整科學(xué)的概括了出版行業(yè)近年來“發(fā)展”的進(jìn)程。
因此，浙江新華未來要做的就是緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，守正創(chuàng)新，深入實(shí)施“新集團(tuán)化戰(zhàn)略”，不斷加大業(yè)態(tài)重塑和體制改革步伐，圍繞“去落后產(chǎn)能”，搭建“五縱三橫一主線”的新產(chǎn)業(yè)體系。
怎么辦：推進(jìn)新集團(tuán)化戰(zhàn)略，實(shí)施“五縱三橫一主線”體系建設(shè)
看法有了，要進(jìn)步與升級(jí)，就要對(duì)自身存在的問題有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)與把握，找出自身存在的與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)不匹配的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，并從這些環(huán)節(jié)入手做扎扎實(shí)實(shí)的基礎(chǔ)性工作。我們將目標(biāo)鎖定在“專業(yè)化”建設(shè)領(lǐng)域，緊緊圍繞內(nèi)容專業(yè)化、渠道專業(yè)化和隊(duì)伍專業(yè)化三方面進(jìn)行專業(yè)化改進(jìn)，2024年提出了“五縱三橫一主線”體系建設(shè)構(gòu)想，并將2025年作為新三年計(jì)劃實(shí)施的首個(gè)年份。
在內(nèi)容專業(yè)化方面，浙江新華緊緊圍繞內(nèi)容“主線”，成立了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)委員會(huì)，指導(dǎo)建立統(tǒng)一的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)決策執(zhí)行體系：整合內(nèi)部各銷售渠道，推出統(tǒng)一的新華選品書單，形成新華暢品、新華薦品、新華惠品三個(gè)渠道常規(guī)推薦書目，打造“閱讀伴我成長(zhǎng)”青少年讀書活動(dòng)等重點(diǎn)閱讀推廣目錄，形成全省統(tǒng)一、各渠道聯(lián)動(dòng)的重點(diǎn)品種推廣體系；按照總部主導(dǎo)、基層主控的工作思路，形成全省聯(lián)動(dòng)的閱讀推廣活動(dòng)體系，以總部重點(diǎn)活動(dòng)為骨干、以基層自選活動(dòng)為補(bǔ)充迅速形成聲勢(shì)，2024年全年閱讀推廣活動(dòng)達(dá)到7000場(chǎng)；圍繞形成自身特點(diǎn)、避免無(wú)序價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，彰顯國(guó)有主渠道社會(huì)責(zé)任，開展渠道品種定制、包銷、首發(fā)，形成渠道頭部品種有控制力、腰部品種有競(jìng)爭(zhēng)力、長(zhǎng)尾品種有運(yùn)營(yíng)力的經(jīng)營(yíng)新生態(tài)。
在渠道專業(yè)化方面，我們重點(diǎn)打造全域覆蓋浙江區(qū)域的立體渠道。線下，我們緊緊圍繞進(jìn)一步挖掘?qū)嶓w門店新場(chǎng)域價(jià)值、新服務(wù)價(jià)值和新產(chǎn)品價(jià)值，堅(jiān)定不移推進(jìn)實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí)。我們將全省的門店分為旗艦店、標(biāo)桿店、標(biāo)準(zhǔn)店和特色店等四類店型，進(jìn)行分類管理，出臺(tái)了“實(shí)體門店建設(shè)導(dǎo)引”，做強(qiáng)旗艦店，穩(wěn)步推進(jìn)標(biāo)桿店和標(biāo)準(zhǔn)店的轉(zhuǎn)型，跟著人流走重點(diǎn)做好特色店的建設(shè)，用旗艦店提品質(zhì)和特色店強(qiáng)活力來助推傳統(tǒng)門店的轉(zhuǎn)型升級(jí)，取得了階段性的成效。線上，重點(diǎn)在于調(diào)結(jié)構(gòu)、蓄動(dòng)能、建渠道：在2024年3月開展傳統(tǒng)電商板塊內(nèi)部調(diào)整、加強(qiáng)線上連鎖管控，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，重點(diǎn)孵化“千人主播”項(xiàng)目，利用實(shí)體門店天然直播場(chǎng)景、結(jié)合實(shí)體門店轉(zhuǎn)型大力培育新電商渠道。到2025年年初，浙江新華直播業(yè)務(wù)初具規(guī)模，步入快速發(fā)展的軌道。
隊(duì)伍專業(yè)化方面，我們堅(jiān)持“在游泳中學(xué)游泳”的人才培育路徑，在嚴(yán)把入口關(guān)的基礎(chǔ)上，將人才培育機(jī)制內(nèi)嵌于業(yè)務(wù)推進(jìn)過程中，通過干部上掛下派、業(yè)務(wù)孵化器機(jī)制、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)、業(yè)務(wù)交流會(huì)等方式大面積培養(yǎng)急需人才，初步形成了與當(dāng)前產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要基本匹配的業(yè)務(wù)干部隊(duì)伍。下一步，我們將繼續(xù)加大年輕干部的使用交流力度，堅(jiān)持培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合，讓人才動(dòng)起來，讓機(jī)制活起來，為浙江新華新集團(tuán)化戰(zhàn)略的實(shí)施提供堅(jiān)強(qiáng)的人力資源保障。
浙江新華作為一家大型國(guó)有文化企業(yè)，改革創(chuàng)新固然是企業(yè)發(fā)展的必由路徑，但堅(jiān)持漸進(jìn)式改革，穩(wěn)字當(dāng)頭、以穩(wěn)促改也是現(xiàn)實(shí)的選擇。2024年，我們一直在專注于嘗試一件事，即漸進(jìn)式打點(diǎn)成面推進(jìn)“五縱”渠道建設(shè)：首先是在教育服務(wù)板塊開展了市場(chǎng)化能力提升專項(xiàng)行動(dòng)，取得了高中市場(chǎng)化教輔發(fā)行增幅了14%的佳績(jī)。其次是在傳統(tǒng)電商板塊深入實(shí)施結(jié)構(gòu)調(diào)整，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，電商板塊在經(jīng)營(yíng)規(guī)模保持穩(wěn)定的前提下經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量有了較大幅度的提高。三是整合全省館藏業(yè)務(wù)，大力推進(jìn)全省館藏業(yè)務(wù)的縱向建設(shè)，初步形成了館藏事業(yè)部的工作架構(gòu)，館藏業(yè)務(wù)2024年逆勢(shì)增長(zhǎng)了5%……這些打點(diǎn)成面的嘗試，在浙江新華內(nèi)部起到了進(jìn)一步堅(jiān)定改革信心、凝聚改革共識(shí)的好作用。
2025年，浙江新華將以攻為守，全面啟動(dòng)“五縱三橫一主線”建設(shè)三年規(guī)劃。我們深刻的認(rèn)識(shí)到，績(jī)效管理是推進(jìn)規(guī)劃的核心環(huán)節(jié)。沒有嚴(yán)格的績(jī)效管控，就無(wú)法調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造力，規(guī)劃就無(wú)法真正落地。我們將“全面深化績(jī)效管控”作為2025年一號(hào)工程，以“前臺(tái)建設(shè)破題、中臺(tái)建設(shè)破局、全面深化績(jī)效管控”為年度工作關(guān)鍵詞，全力推進(jìn)五縱三橫一主線業(yè)務(wù)架構(gòu)的落地。
